一、指导思想

为了全面提高管理人员和全体员工素质，提高业务能力、管理能力和领导能力，从而提高工作效率，提高质量标准，提高企业管理水平，提高企业的经济效益，推动企业的可持续发展，特拟定江西客家人环境管理有限公司2020年培训工作方案，请各部门和各分公司认真学习贯彻执行。

二、培训内容

（一）常规性培训

1、入职培训

培训对象：所有新入职的管理人员和员工。

培训内容：江西客家人环境管理有限公司入职培训教材。

培训方式：一对一培训（人数多可以集中培训）。

培训授课：总公司人事主管和分公司人事行政主管。

培训时间：2个课时。

培训目标：让入职员工了解公司的企业文化及理念、发展目标及愿景、岗位职责、职业发展规划、规章制度、劳动合同的内容等，并签字认知。

责任单位：总公司、各分公司。

2、安全培训

培训对象：所有的管理人员和员工。重点人员是各类驾驶员。

培训内容：江西客家人环境管理有限公司安全培训教材和相关视频资料。可以邀请交警部门的警察来授课。

培训方式：分类培训。以会代训。班组培训。可以形式多样，生动活泼。

培训授课：各分公司总经理和分管副总经理。

培训时间：每月至少一次，每次2个课时（请区分于班组安全会议，此培训为专门的、针对性的安全培训，不是开班会顺带讲安全的班组会议）。

培训目标：让员工充分认识安全作业的重要性，从思想上重视安全工作，行动上执行安全作业流程，把安全责任落实到人到位，把安全责任事故降到最低限度。

责任单位：各分公司。

3、环卫保洁清洁清运作业规范培训

培训对象：所有的管理人员、环卫员工、各类驾驶员。

培训内容：江西客家人环境管理有限公司作业培训教材和甲方的作业标准、质量要求以及督查考核扣分制度等。可以邀请环卫所的领导来授课。

培训方式：分类培训。以会代训。班组培训。可以形式多样，生动活泼。

培训授课：各分公司总经理和分管副总经理。

培训时间：每月至少一次，每次2个课时。

培训目标：让员工充分了解和掌握相关的职业技能，从而能高效率、高标准地完成作业任务，进而提升整个项目的作业质量，为公司树立良好口碑，助公司开拓更多市场。

责任单位：各分公司。

（二）专题性培训

1、绩效考核培训

培训对象：所有的管理人员、环卫员工、各类驾驶员。

培训内容：江西客家人环境管理有限公司岗位职责、绩效考核制度、绩效考核办法等。

培训方式：分类培训。建议分公司可按以下类别分组开展：（1）管理中心（含行政、财务、督查、后勤、收费等）；（2）运营中心（含人工清扫、机械化作业等）。分公司也可因地制宜，自主合理分类开展。

培训授课：总公司行政中心副总经理和各分公司总经理和分管副总经理。

培训时间：用四天的时间进行培训，每次培训2个课时。

培训目标：让员工充分认识绩效考核的重要性，从思想上重视安全，行动上执行绩效考核，把绩效考核责任落实到人到位，通过绩效考核，提高工作效率，提高作业质量，降低运营成本，降低扣分，降低安全事故。

责任单位：总公司行政中心和各分公司。

2、新版《劳动合同》、《劳务合同》培训

培训对象：所有管理人员、环卫员工、各类驾驶员（劳务合同主要针对超过退休年龄的）。

培训内容：江西客家人环境管理有限公司新版《劳动合同》、《劳务合同》等。

培训方式：分类培训。

培训授课：总公司行政中心谢宝成、汪春华、陈香华和分公司行政经理、行政主管。

培训时间：每个分公司班组长以上管理人员和行政管理人员，培训时间为2个课时。

培训目标：让员工充分认识签定《劳动合同》或者《劳务合同》的重要性，从根本上维护劳资双方的合法权益，通过劳动合同维护双方的法律行为，维持企业的正常经营，从而达到全面、高效、高质量完成各级政府交给的环卫保洁项目任务。

责任单位：总公司行政中心和各分公司分管副总经理、行政部门。

3、怎样当好环卫项目经理培训

培训对象：在职环卫项目经理，环卫项目经理储备干部、其他有关人员。

培训名额：20名。

培训内容：第一讲：环卫项目的实地勘察和标书制作（主讲：叶伟华）；第二讲：环卫项目的管理和运营（主讲：袁志成）；第三讲：环卫项目的人力资源管理和绩效考核制度（主讲：叶洪涛）；第四讲：环卫项目的经营会计管理常识（主讲：刘玉兰）；第五讲：环卫项目经理的基本素质和经营能力（主讲：林贤志）；第六讲：在职项目经理根据学习培训和外出参观，结合自己的管理实际，谈经验体会，进行学习交流。

培训方式：相对集中培训。同时，到上海市或宁波市实地考察环卫项目运营。

培训授课：总公司副董事长、行政中心副总经理、商务中心副总经理和各分公司总经理和其他人员。

培训时间：从四份开始培训。每月集中两天培训，用三个月时间完成培训计划。

培训目标：从环卫项目的勘察设计到项目的实际运营，从理论到实践，对在职环卫项目经理，环卫项目经理储备干部进行全面培训，让参加培训的人员了解环卫项目管理的整个流程和作为一名优秀环卫项目经理应该具备的素质和能力，培养一批优秀钱环卫项目经理和环卫项目经理储备干部，为公司的可持续发展奠定人才基础。

责任单位：总公司行政中心、总公司公共事业管理部和各分公司。

4、怎样当好环卫企业的班组长培训

培训对象：各分公司班组长以上的管理人员。

培训内容：看视频《怎样当好企业的班组长》主讲教授：徐明达。《怎样当好环卫企业的班组长》主讲：林贤志。

培训方式：集中培训。

培训授课：总公司行政中心、公共事业部和各分公司总经理和分管副总经理。

培训时间：每个分公司分用一天的时间进行培训，每次培训3个课时。

培训目标：让班组长以上的管理人员学会做人，学会管理，学会当班组长，学会带兵。通过团队建设，提高团队的战斗力，提高工作效率，提高作业质量，降低运营成本，降低扣分，降低安全事故。

责任单位：总公司行政中心、公共事业部和各分公司。

5、6s管理培训

培训对象：班组长以上的所有管理人员和机关工作人员。

培训地点：总公司和各分公司。

培训内容：6s管理的起源与发展，6s管理的价值理念，企业推行624管理的目的和作用，正确理解6s管理的含义及要点，车间班组实施6s管理的方法及措施，6s活动的实施技巧及实施步骤，案例分析和讨论交流。

培训方式：分级分类集中培训。

培训授课：总公司副董事长、行政中心副总经理、商务中心副总经理和各分公司总经理和其他人员。

培训时间：从六份开始培训。每月集中两天培训，用三个月时间完成培训计划。

培训目标：6s管理是现代企业管理的一种模式。通过培训，让所有的班组长以上的所有管理人员和机关工作人员全面了解6s管理的基本内容，实施方法和推行6s管理的目的意义，进而在全公司全面推进6s管理，促进企业管理再上一个新台阶新水平。

责任单位：总公司行政中心、总公司公共事业管理部和各分公司。

（三）其他培训

1、文秘写作培训

培训对象：总公司和各分公司的行政文员和机关人员中的兴趣爱好者。

培训内容：第一讲：写作的三大基石：观点、材料和结构；第二讲：公文的种类和公文的格式；第三讲：决定和意见的写作；第四讲：通知、通告的写作；第五讲：报告和通报的写作；第六讲：请示与批复的写作；第七讲：会议记要和会议记录的写作；第八讲：计划与总结的写作；第九讲：领导讲话的写作；第十讲：简报与新闻消息的写作。

。    培训方式：集中培训或网上视频培训。

培训授课：总公司行政中心、公共事业部。

培训时间：根据具体情况再定。

培训目标：让所有领导干部和工作人员都懂得公文和应用文在企业管理中的重要性，懂得公文和一些常见应用文的写作格式、文体和写作技巧，提高写作能力，更好的发挥公文和常见应用文在公务活动中的作用。

责任单位：总公司行政中心、公共事业部和各分公司。

2、党的知识培训

培训对象：中共党员、中共预备党员和入党积极分子。

培训内容：党的初心、性质、宗旨等基本知识、入党流程和党的纪律等。

培训方式：集中培训。

培训授课：党支部成员。

培训时间：五月培训，计划3个课时。

培训目标：让全体党员和入党积极分子了解党的知识，懂得入党流程，明确党员的义务与权利，发挥共产党员的先锋模范作用。

责任单位：党支部。

三、培训要求

1、要加强对培训工作的领导，把培训工作作为企业管理的一项战略任务来抓。第一把手要亲自抓，分管领导要重点抓，行政管理部门要具体落实，充分发挥培训在企业管理中的作用。

2、要落实对培训工作的责任，把每一项培训工作任务落到实处。关键是要组织好每一次的培训，从时间、地点、人员、设施、责任等方面的工作落到实处。要把组织和参加培训例入绩效考核。

3、要组织好培训。从教员备课到组织教学，再到组织实地考察，都要求一个环节一个环节组织好。要以培训的质量和效果来证明培训工作的绩效，从而推动企业管理上新台阶，推动人员素质和能力上新水平。

4、要从资金上给予保障。以后每年都要预算培训经费，这些经费不仅要用于培训开支，还可以用于奖励优秀学员，起到激励和鞭策作用。

                                江西客家人环境管理有限公司

                                         2020年3月18日